Гарантии и возврат товаров

В каталоге нашего интернет-магазина предложены только сертифицированные осветительные приборы. На все светильники представлена гарантия прямо от производителя. Для большей части товаров гарантийный срок составляет 12 месяцев с момента приобретения.

Обратите внимание! Замена товаров производится в случае наличия дефекта, только в течение 7 дней, с момента получения товара!

В случае, если поломка товара случится в период не истекшей гарантии, покупатели могут обращаться в магазин, чтобы воспользоваться услугой ремонта или обмена. Для этого необходимо:

Предоставить чек или указать личные данные, которые предоставлялись при оформлении заказа, чтобы подтвердить факт покупки
Доставить товар в офис магазина. Для этого можно воспользоваться услугами транспортных компаний или передать самому
Вернуть сломанный товар для получения денег можно лишь в том случае, когда ремонт прибора невозможен

Возврат

Возврат товара осуществляется в случае желания покупателя или из-за ошибки магазина. Если купленный товар необходимо вернуть в магазин, то сделать это можно только в течение 21 дня с момента его приобретения, при условии, что:

прибор не подключался и не был в использовании (нет следов от монтажа и др)
упаковка осталась не поврежденной
есть чек, который подтверждает покупку

Возврат товара или его обмен осуществляется в офисе магазина. Деньги за товар, который покупатель возвращает, магазин выплачивает в сроки до 10 дней после того, как товар был доставлен в офис.

Обратите внимание! Сумма за возврат товара не содержит расходы магазина на доставку товара покупателю.

Процедура возврата из регионов

Чтобы осуществить возврат товара из регионов, покупателям необходимо:

Составить и отправить заявление, где указаны реквизиты для перечисления денег за товар, который покупатель возвращает

Отправить сканированное заявление на e-mail компании. Решение интернет магазина по приему товара принимается в сроки до 2 ней

Доставить товар на склад. Для этого можно воспользоваться услугами транспортной компании

Дождаться оплаты за возвращенный товар в течении 7 дней с момента приема товара продавцом

Покупатель получает деньги за возвращенную продукцию в течение 7 дней после приемки товара Продавцом.

Обратите внимание! Заказ можно вернуть, только если сам товар, упаковка и пакет документов сохранены в исходном состоянии.